Política de Pré-Venda — Moça do Pop

A Moça do Pop disponibiliza produtos em Pré-venda com o objetivo de garantir ao cliente a reserva antecipada de lançamentos oficiais.
Os itens identificados com a etiqueta de “Pré-Venda” ou com prazo de 45 a 90 dias úteis seguem regras específicas descritas abaixo.

1. Natureza dos Produtos em Pré-Venda

Os produtos em pré-venda são lançamentos ainda em processo de fabricação ou importação pelos distribuidores oficiais da marca.
Por essa razão, a data de entrega é uma estimativa fornecida pelo fabricante ou distribuidor internacional, podendo haver variações de acordo com:

• O cronograma de produção da Funko (ou marca correspondente);

• O envio internacional e liberação alfandegária;

• A disponibilidade logística dos distribuidores oficiais.

Os prazos informados no site (geralmente entre 45 e 90 dias úteis) são estimativas médias de chegada, e os produtos podem chegar antes do prazo ou sofrer atrasos — situações que fogem ao controle da loja.

2. Responsabilidade da Loja

A Moça do Pop atua como revendedora, adquirindo os produtos diretamente dos distribuidores licenciados da Funko nos Estados Unidos.
Não temos qualquer influência sobre o prazo de fabricação, despacho internacional ou liberação alfandegária.
No entanto, nos comprometemos a acompanhar de perto cada pedido e manter o cliente informado sobre eventuais atrasos comunicados pelos distribuidores.

3. Alterações de Prazo

Caso ocorra atraso além do prazo estipulado pelo fabricante ou distribuidor, a Moça do Pop notificará o cliente imediatamente, oferecendo as seguintes opções:

• Manter a reserva, aguardando o novo prazo informado;

• Solicitar o cancelamento do pedido, mediante justificativa de atraso.

Em caso de cancelamento por atraso confirmado pelo distribuidor, a loja solicitará o cancelamento da compra junto ao fornecedor e efetuará o reembolso integral ao cliente, ou, se preferir, a troca por outro produto disponível de igual valor.

4. Cancelamento por Desistência Antes Do Prazo.

Em conformidade com a política de compras internacionais, não é possível cancelar ou solicitar reembolso de pedidos em pré-venda antes do prazo informado no site, uma vez que os produtos são importados sob demanda exclusiva para o cliente. Após a confirmação da compra, o valor é imediatamente repassado ao distribuidor internacional para garantir a reserva do item.
Assim, o cliente deverá aguardar o prazo estipulado na compra para qualquer eventual solicitação de cancelamento.

5. Comprometimento e Transparência

A Moça do Pop preza pela transparência e respeito ao colecionador, atuando sempre com base nas informações oficiais fornecidas pelos distribuidores e fabricantes.
Reforçamos que:

• A loja não tem responsabilidade sobre eventuais atrasos de fabricação ou importação, pois são fatores externos ao controle da empresa;

• Mantemos o compromisso de acompanhar e atualizar o cliente sobre qualquer alteração significativa de prazo;

• Todas as pré-vendas são garantidas e asseguradas junto aos distribuidores oficiais da marca.

6. Desistência da Compra de Pré-Venda.

Entendemos que imprevistos e mudanças de decisão podem ocorrer.
No entanto, é importante esclarecer que, ao efetuar a compra de um produto em pré-venda, o valor é imediatamente repassado ao distribuidor internacional para garantir a reserva exclusiva daquele item.

Por esse motivo, não é possível realizar reembolso antes do prazo estimado de chegada, já que o montante não é reembolsável pelos fornecedores internacionais.

Ainda assim, visando manter a melhor experiência para nossos clientes, a Moça do Pop oferece a opção de converter o valor pago em crédito integral na loja, para que o cliente possa utilizar o saldo em outra compra de sua preferência.

Moça do Pop — Produtos Originais, Importados e Colecionáveis.
Comprometimento, autenticidade e respeito com cada colecionador.