Dúvidas Frequentes — Moça do Pop

Como funciona o Frete Grátis?

O frete grátis é válido exclusivamente para compras acima de R$ 1.999,90 realizadas na região Sudeste do Brasil.
O benefício é aplicado automaticamente no momento da compra, sem necessidade de cupom de desconto.

Origem dos Colecionáveis Funko

Todos os produtos comercializados pela Moça do Pop são originais e importados, por meio da distribuidora Oficial da Funko.
Contamos com uma equipe especializada nos Estados Unidos, responsável por intermediar os pedidos e garantir que cada item adquirido seja autêntico e devidamente certificado.

Disponibilidade de Funkos Raros e Descontinuados.

Sim. A Moça do Pop realiza encomendas sob demanda de modelos raros, exclusivos ou descontinuados (Vaulted), diretamente com distribuidores oficiais da Funko. Para verificar a existência de um modelo, o cliente pode consultar o aplicativo oficial da Funko.
Caso o produto desejado não esteja disponível em nosso site, basta entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (14) 99878-5755 para verificar a possibilidade de encomenda.

Prazo Estendido de Entrega em Alguns Produtos.

Determinados produtos podem apresentar prazos mais longos de entrega por se tratarem de itens importados sob encomenda.
Esses produtos são adquiridos e trazidos ao Brasil especificamente para o cliente, o que envolve:

• Tempo de envio internacional e desembaraço alfandegário;

• Processo de inspeção de qualidade e conferência em nosso centro de distribuição;

• Posterior envio ao endereço do cliente.

Os prazos informados no site são estimativas médias, podendo haver variações conforme o andamento logístico e a demanda dos distribuidores internacionais.

Imagens dos Produtos

As imagens exibidas no site têm caráter ilustrativo e são fornecidas pelos fabricantes. Por serem produtos de coleção, as condições de caixa e embalagem podem variar conforme o lote.
Caso o cliente deseje verificar o estado real de um item antes da compra, poderá solicitar fotos reais pelo e-mail atendimento@mocadopop.com.br ou via WhatsApp (14) 99878-5755.

Condições da Embalagem

Por se tratarem de produtos importados, é possível que ocorram pequenas avarias na embalagem durante o transporte internacional, tais como amassados leves, marcas de atrito ou deformações mínimas.
Essas situações são comuns em processos de importação e não comprometem a integridade do produto.
Clientes que priorizam embalagens em estado impecável devem entrar em contato com o atendimento antes da compra para solicitar fotos reais do item disponível em estoque.

Acabamento e Pintura dos Produtos Funko.

Os colecionáveis Funko são produzidos em larga escala e podem apresentar pequenas variações ou falhas de pintura e acabamento, as quais não são consideradas defeitos de fabricação pela marca.
Essas imperfeições fazem parte do processo de produção industrial e são características normais de produtos desse segmento.
Recomenda-se que clientes que buscam produtos com acabamento absolutamente uniforme solicitem fotos reais antes da compra.

Moça do Pop — Produtos Originais, Importados e Colecionáveis.
Compromisso com autenticidade, qualidade e transparência em cada pedido.