Política de Envios

A Moça do Pop trabalha com diferentes modalidades de produtos, conforme a disponibilidade de estoque e o processo de importação junto aos distribuidores oficiais. Nosso objetivo é garantir clareza total sobre os prazos e condições de envio.

Produto Pronta Entrega

Os produtos classificados como Pronta Entrega encontram-se disponíveis em nosso estoque nacional e são enviados o mais rápido possível, conforme o horário da compra e o horário de coleta das transportadoras no dia.
O prazo máximo para atualização do código de rastreio é de até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Reforçamos que os envios são realizados somente em dias úteis. Compras efetuadas fora do horário comercial, em finais de semana ou feriados, terão o envio processado no próximo dia útil.

Produto Sob Encomenda

Os produtos sob encomenda são itens importados sob demanda, adquiridos exclusivamente para o cliente junto aos distribuidores internacionais.
O prazo médio de chegada ao Brasil é de até 25 dias úteis, podendo variar conforme a liberação alfandegária e o transporte internacional.
Após a chegada ao nosso centro de distribuição, inicia-se o prazo adicional de entrega referente ao endereço do cliente, conforme a modalidade de envio selecionada no ato da compra.
O cliente receberá a confirmação da encomenda em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Produto em Pré-Venda

Os produtos em pré-venda são lançamentos oficiais ainda não disponíveis no mercado. Ao efetuar a compra, o cliente garante sua reserva antecipada, com base na data de lançamento informada na descrição do produto.
Após o lançamento, aplica-se o prazo de entrega correspondente ao endereço do cliente. É importante destacar que as datas de pré-venda podem sofrer variações, uma vez que se tratam de produtos em fase de lançamento internacional.
Para informações detalhadas sobre essa modalidade, consulte nossa Política de Pré-Venda antes de finalizar sua compra.

Responsabilidade sobre o Transporte

As entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas. A Moça do Pop não se responsabiliza por eventuais atrasos, imprevistos ocorridos durante o transporte, uma vez que não tem controle direto sobre essas operações.
Entretanto, nossa equipe acompanha cada envio ativamente e tomará todas as providências cabíveis junto às transportadoras em caso de necessidade, visando sempre a satisfação e segurança do cliente.

Datas Comemorativas e Períodos de Alta Demanda

Durante datas comemorativas e períodos de grande volume de compras — como Natal, Black Friday e feriados prolongados — é comum ocorrerem atrasos nos prazos de entrega, tanto nas transportadoras nacionais quanto nas etapas alfandegárias dos Estados Unidos e do Brasil.

Ao realizar uma compra online, o cliente declara estar ciente dessas possíveis variações e compromete-se a agir com compreensão e respeito perante todos os envolvidos no processo de importação e entrega.

ENTREGAS EM HOTÉIS, POUSADAS E HOSPEDAGENS TEMPORÁRIAS

Ao optar por entrega em hotéis, pousadas, Airbnb ou hospedagens temporárias, o cliente declara estar ciente de que a recepção/local deve estar autorizada a receber o pedido.

A Moça do Pop não se responsabiliza por:

recusas por parte do estabelecimento
ausência de hóspedes
dados incorretos informados no pedido
dificuldades de localização do destinatário
perda do prazo de hospedagem do cliente

Após a postagem, a entrega passa a ser realizada pela transportadora responsável, seguindo as regras logísticas da mesma.

Recomendamos sempre confirmar com o local se o recebimento de encomendas é permitido antes da realização da compra.

Moça do Pop – Produtos Originais e Colecionáveis Importados
Compromisso com transparência, qualidade e respeito em cada pedido.